Trois étapes, toujours dans le même ordre : un acompte, le solde, puis la confirmation écrite. Les montants et les échéances de chaque étape sont publiés en entier dans nos conditions de réservation, et repris dans votre proposition.
Toute réservation commence par une proposition écrite : la forme des journées, ce qui est compris et les conditions exactes qui s’y appliquent. Vous voyez tout cela avant de payer quoi que ce soit, et rien sur cette page ne la remplace.
Un acompte confirme votre réservation. C’est ce qui nous permet de retenir les lieux, les véhicules et le guide à votre nom, à vos dates. Son montant et sa date d’échéance figurent dans les conditions de réservation, et sont repris dans votre proposition.
Le solde est dû avant votre voyage. Son échéance figure dans les conditions de réservation, et la façon de le régler dans votre proposition. Rien n’est facturé que vous n’ayez approuvé par écrit.
Une fois la réservation confirmée, vous la recevez par écrit, avec l’itinéraire tel que convenu. Ce que vous approuvez est ce que vous payez. Un changement au programme est un changement à ce document, convenu par écrit avant d’avoir lieu.
Changer de dates est en général plus simple qu’annuler : l’essentiel de ce que nous réservons à Singapour peut se déplacer avec vous. Demandez tôt, par écrit, et nous vous disons ce qui peut bouger.
Acomptes, soldes, annulations et météo difficile sont publiés dans nos conditions de réservation. À lire avant de réserver, pas après.
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